Helpdesk & Ticketing System

Helpdesk digital membantu perusahaan merespons keluhan pelanggan. Tiket otomatis tercatat berdasarkan kategori masalah. SLA dipantau agar tidak ada kasus terabaikan. Respon jadi lebih cepat dan konsisten.

Chatbot AI menangani pertanyaan sederhana 24/7. Agent fokus pada kasus yang lebih kompleks. Analitik SLA memberi insight untuk peningkatan layanan. Semua aktivitas tercatat sebagai knowledge base.

Integrasi multi-channel memungkinkan tiket masuk dari email, chat, dan media sosial. Prioritas bisa diatur berdasarkan urgensi. Dengan helpdesk ini, kepuasan pelanggan meningkat signifikan. Brand jadi lebih terpercaya.